Создание сайтов: понятие юзабилити сайта.

Интернет на сегодняшний день представляет собой огромный источник информации, в котором можно найти самые разнообразные услуги и удовлетворить спрос на любые товары: информационные, производственные, торговые и др. Сотрудники дизайн-студии Alt-Media Web, занимающейся созданием сайтов в Петербурге, чаще всего сталкиваются со следующей постановкой основных задач Заказчиком - сайт нужен, для того, чтобы:

1. сообщить посетителям о том, какой товар представляет компания;
2. предоставить информацию об этом товаре;
3. убедить посетителей в том, что этот товар является лучшим выбором, т.е. побудить сделать покупку.

Наше интернет-агентство занимается созданием сайтов в Петербурге, однако понятно, что мы сталкиваемся с одними и теми же проблемами при разработке web ресурса, что и дизайнеры Москвы, Киева, Перми и Тюмени. Решение задач по оптимизации web дизайна зависит только от профессионализма дизайнера и знания им определенных принципов «сайтостроения».

Понятно, что от того, насколько грамотно и профессионально выполнен web дизайн, разработана структура сайта и принцип подачи информации, зависит то, насколько успешно будет выполнена задача, с которой связывалось создание сайта: формирование имиджа компании, позиционирование товара/услуги или увеличение продаж. Именно это сочетание дизайнерского решения и логики подачи информации, от которого так зависит успешность Интернет-проекта, и называется "юзабилити".

Юзабилити — это степень простоты использования сайта и восприятия представленной на нем информации. Для получения наибольшего эффекта от присутствия компании в сети это имеет огромное значение. Чем труднее посетителям воспринимать информацию и пользоваться каким-либо сайтом, тем реже они будут на него приходить.

Ведущий специалист по юзабилити Якоб Нильсен (Jakob Nielsen), написавший множество статей по вопросам подачи материала на веб-ресурсе не раз приводил список ошибок дизайнеров, которые создают наибольшие неудобства у пользователя и, потому, вызывающих самое большое недовольство. Вот они:

1. Плохая читаемость.

Причина этого – неправильный выбор шрифта и соотношение цвета шрифта и фона. Одна из разновидностей этой ошибки – установка фиксированного размер шрифта. Наилучшее решение в случае определения шрифта, как считает эксперт в области юзабилити Нильсен, – это дать возможность пользователю самому устанавливать его размер.

2. Непонятно (нестандартно) оформленные ссылки.
• Ссылка должна быть ясно различима и отличаться от простого текста.
• Лучше не использовать подчеркивание для обычного текста.
• Посещенные ссылки должны отличаться от непосещенных.
• Текст ссылки должен ясно объяснять пользователю, на какую страницу ведет эта ссылка. Сюда же относится открытие ссылки в новом окне и использование Java-скриптов в ссылках.
• Также важно учитывать правильность оформления ссылок для продвижения сайта.
3. Flash Страницы, перегруженные анимацией.

Такие страницы настолько тяжелы для восприятия, что пользователь предпочтет просто уйти, чем пытаться разобраться, что к чему. При этом статическое меню и предсказуемая навигация оценивается гораздо выше.

4. Нецелевой контент (дословно – контент, не созданный специально для просмотра в Интернет).

При создании сайта необходимо учитывать следующие требования к контенту:

• Контент сайта должен быть достаточно кратким и по делу, написанным доступным языком без обилия специальных терминов.
• Представленная информация должна иметь удобное для чтения форматирование.
• Содержание должно нести полезную информацию для пользователей.
5. Плохой поиск по сайту

Эта ошибка, в отличие от остальных, требует самых больших затрат (и временных, и финансовых) на специальные поисковые модули. Но обеспечить пользователю удобный и качественный поиск по сайту, - значит, обеспечить постоянный доступ к информации о компании, ее товарах и услугах, а это стоит затраченных усилий.

6. Возможность просмотра только в одном браузере.

Сейчас эта ошибка становится все более существенной, т.к. растет популярность браузеров, отличных от IExplorer (таких, как Opera, Firefox).

7. Неудобство в работе с формами.
• Отсутствие контактной или какой-либо другой информации о компании. Кроме телефона и контактного емейла, на сайте компании необходим и адрес ее фактического местонахождения – это один из факторов доверия к фирме. Отсутствие адреса фирмы вызывает ощущение того, что фирма его скрывает, а кто после этого захочет иметь с ней дело?Кроме того, при создании сайта в Петербурге для одного из наших Заказчиков, мы убедились в том, что адрес компании и указание телефонов (с индексом города) является одним из существенных факторов, влияющих на лидирование сайта по ключевым запросам в региональном поиске (при этом сайт не был зарегистрирован в Яндекс каталоге). Просто прописывание названия города на страницах сайта к улучшению позиций по региональному поиску не привело.
• Неадаптированность сайта к мониторам с разным разрешением (сайты с фиксированной шириной). С такими сайтами неудобно работать и на больших, и на маленьких мониторах: на больших страницы не становятся шире, а на маленьких не уменьшаются до ширины экрана, и поэтому появляется горизонтальная полоса прокрутки.
• Невозможность увеличить фотографию. Особенно это актуально для страниц с каталогами товаров и Интернет-магазинов, ведь покупатель принимает решение о покупке, основываясь именно на мелких деталях товара. Поэтому просто необходимо предоставить покупателю такую возможность. В некоторых случаях лучше даже предоставить несколько больших фотографий в разных ракурсах.

Вот основные правила, обеспечивающие удобство при работе с формами:

• Автоматическая установка курсора на первом поле формы
• Поддержка функции автозаполнения в браузере
• Гибкая поддержка формата телефонных номеров, кодов, номеров кредитный карт (удаление лишних пробелов, скобок и т.д.)

Интернет-агентство Alt-Media Web относится к таким дизайн-студиям Петербурга, где четко представляют важность обеспечения удобства пользователя при работе с сайтом. Разработка сайта с самого начала учитывает конечную цель его создания – продвижение сайта, представленных на нем товаров или услуг на новом, более широком рынке.